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Irene Rosenfeld, CEO de Kraft Foods, dijo: ‘Haz la diferencia: una empresa tiene que ser mejor porque tú estás ahí’, y coincido totalmente con ella. Para mi, esta frase subraya cómo nuestra capacidad de aportar valor a través de nuestro talento y de nuestra habilidad de generar ideas innovadoras para transformar y mejorar cualquier entorno. Si sientes que tu creatividad está en pausa, ¡no te preocupes! Existen muchas disciplinas y técnicas, que nos pueden ayudar a recuperarla. En este artículo te quiero compartir un recorrido breve de una disciplina creativa llamada Design Thinking que te puede ayudar a redescubrir tu potencial creativo, además te incluyo algunos tips que puedes poner en práctica para identificar y mitigar algunos de los causantes de los errores “404: creatividad no encontrada” para que, estés donde estés, hagas la diferencia.

Iniciemos explicando ¿qué es Design Thinking (DT)?

El Design Thinking, inspirado por el concepto de “Wicked problems” (o problemas malvados) descrito por Horst Rittel y Melvin Webber en 1973, es un marco de trabajo que impulsa la generación de  soluciones innovadoras. Su objetivo es combinar las necesidades de las personas con lo que es técnicamente posible y económicamente viable. Este enfoque utiliza tres lupas o pilares clave para evaluar las ideas:

Factible: ¿Es técnicamente posible?  

Deseable: ¿Realmente responde a las necesidades de las personas?

Viable: ¿Puede ser económicamente posible?

Actualmente, en un mundo que necesita de nuestra responsabilidad, le agrego un cuarto e importante pilar:

Sostenible: ¿las soluciones pueden mantenerse a largo plazo sin comprometer el entorno o los recursos futuros?, y para mi, éste pilar tiene más peso que los tres anteriores, podemos pensar en crear algo factible, viable y deseable, pero si no es sostenible, podríamos buscar ideas que mitiguen su impacto.

Design Thinking sigue cinco etapas clave que puedes repetir tantas veces como sea necesario, ya que es un proceso iterativo:

1. Empatía: En esta etapa haces una inmersión profunda tratando de entender sin emitir juicios.  La empatía es un primer paso que no debes saltarte, ni se puede ejecutar a la ligera, ya que el éxito de las ideas dependen de que hagas una investigación adecuada.

Para comprender las necesidades reales de las personas existen técnicas y herramientas como observación encubierta, entrevistas, mapas de empatía, principios de antropología, entre otros.

2. Definición del problema: El objetivo de esta etapa es tratar de delimitar el problema, reto o necesidad a resolver. Seguro que al hacer inmersión detectas muchas oportunidades, pero céntrate en alguna de ellas.  En esta etapa puedes apoyarte de herramientas como el Journey Map, los 5 Porqués, el modelo JTBD (Jobs To Be Done), mapas de empatía, generación de insights, o alguna otra técnica o herramienta que conozcas.Para comprender las necesidades reales de las personas existen técnicas y herramientas como observación encubierta, entrevistas, mapas de empatía, principios de antropología, entre otros.

3. Ideación: El proceso de ideación, tiene dos momentos importantes:

Divergente: Inicias generando cantidad de ideas, tantas como sea posible sin juzgarlas o filtrarlas. Aquí no importa tanto la calidad, sino la cantidad.

Convergente: Aplicando diferentes técnicas empieza el momento de filtrar y seleccionar las mejores ideas. El resto, se van a un “bote de basura” virtual (no las deseches, algunas de estas ideas, podrían ser usadas para otros proyectos).

Algunas de las técnicas que ayudan en esta etapa son brainstorming, lista de atributos, mapas mentales, collage, método delphi, 6 sombreros para pensar, etc.

4. Prototipado: El prototipado transforma tus ideas en representaciones tangibles o visuales. Esto permite que otros las comprendan y las validen rápidamente. Técnicas como storyboard, business origami o visual thinking pueden ayudarte a ‘mostrar’ tus ideas con claridad.

5. Pruebas: Pon tus ideas frente a las personas y recoge su feedback. Es importante aprender a hacer preguntas adecuadas, a escuchar atentamente y tomar nota de todo lo que te digan verbal y no verbal.  Recibirás nuevas ideas.  Con esta información recibida ajusta y mejora según lo que descubras. Algunas técnicas que puedes usar son: mapas del presente y futuro, entrevistas y herramientas como el modelo BMC (Business Model Canvas).

Cómo es un proceso iterativo, posiblemente en la primera ejecución de las cinco etapas, no obtengas un resultado con el que te sientas confortable, pero recuerda que el feedback recibido ¡es un tesoro!, analízalo y reinicia el ciclo, con nuevos insights o puntos de mejora. Una recomendación adicional: DT funciona mejor en trabajo de equipo, y el equipo debe ser multidisciplinar, con personas que incluso no conozcas. No te sugiero que hagas DT con el equipo de  siempre donde incluyas sólo a tus “mejores y verdaderos amigos”.

Algunas barreras a la creatividad

Ahora bien, aún y teniendo una disciplina cómo DT que nos enseña con una serie de pasos (cómo receta de cocina) cómo encontrar grandiosas ideas, resulta que hay momentos donde las musas simplemente no vienen a visitarnos y nos sentimos bloqueados. Piensa si alguna vez te has encontrado o sentido así:

Mentalidad fija (fixed mindset): “No soy creativo”, “prefiero no arriesgarme”, “tengo temor a la crítica”  (Repasa la investigación de Carol Dweck sobre el Growth Mindset); Falta de motivación: Nos falta esa ilusión o deseo de buscar nuevos caminos, no tenemos motivación interna ni externa (Profundiza en las investigaciones de Teresa Amabile, Ken Robinson y Mihaly Csikszentmihalyi); Conocimientos: Pensar que no poseemos los conocimientos, la inteligencia o la experiencia adecuada para poder aportar ideas (profundiza en las investigaciones de Howard Gardner sobre las inteligencias múltiples y de Ken Robinson sobre el elemento).

Identifica qué te frena, mitiga pretextos o excusas, y da pequeños pasos para superarlas aplicando alguna de las siguientes recomendaciones. ¡No dejes en la responsabilidad de otros liberar tu magia creativa!

Tips para Desbloquear las barreras Creativas

Individual

Comunicación: Aprende a comunicar las ideas de forma clara, y no tengas miedo de que tu idea “no sea tan buena”, ten siempre presente que esto es un proceso iterativo, y se enriquece conforme lo vamos ejecutando, a veces, ¡ideas pequeñas con comunicaciones grandiosas pegan más, que ideas grandiosas con comunicaciones pobres!.

Cuestiona todo: Practica el pensamiento lateral y divergente como parte de tu día a día (Edward De Bono tiene varios libros muy detallados de estos temas), para mantener en forma tu pensamiento creativo, por ejemplo, pensar en diferentes posibilidades de como hacer las cosas con preguntas como ¿cómo podría? ¿por qué?…etc. Recuerda a “Alicia en el país de las maravillas” quien se auto-motivaba a pensar en “imposibilidades”.

Espacio para la incubación: A veces, las mejores ideas llegan cuando te das un descanso, por lo que siempre deja espacio para la incubación: Meditar, dormir, salir a correr, una ducha con agua caliente, … son excelentes momentos para dejar que las musas nos susurren al oído algunas soluciones y nos llegue el momento “eureka”. Hay muchos ejemplos en la vida diaria donde las soluciones o ideas, llegaron durante el sueño (Giuseppe Tartini y el “trino del diablo”, Kekulé y la estructura del benceno, etc). Einstein solía caminar largos trayectos mientras reflexionaba sobre sus problemas científicos, y muchas de sus ideas innovadoras surgieron durante estos paseos. Si te das un respiro y dejas de presionarte, las ideas pueden fluir más naturalmente.

Desarrolla confianza creativa: La confianza se construye practicando y compartiendo ideas, sin temor al juicio. Como dijo David Kelley: “La creatividad no es un don, es una habilidad que se desarrolla con la acción”.  Y aunque te puedo recomendar otros libros y/o investigadores, recuerda que el conocimiento que no se usa, no tiene valor. Así que para mejorar la confianza: atreverse todos los días es lo que debes hacer, y se irá volviendo cada vez más natural.

Campo

Capacítate constantemente: Profundiza o expande tus conocimientos, aprende algo completamente alejado de tu campo de expertise, reúne conocimientos viejos y nuevos, y mézclalos (profundiza sobre el poder de la intersección en el libro El Efecto Medici de Frans Johansson).  

Probar cosas nuevas (bisociación, unir puntos): Es importante aprender nuevas disciplinas y técnicas, pero debes ponerlas a prueba, buscar otras alternativas de tu idea. En una empresa de helados, hicieron un focus group con niños, recibieron muchas ideas divertidas, pero descubrieron también, ideas que los motivaron a probar cosas que nunca habían pensado. 

Ámbito

Fomenta el networking: Rodéate de personas con perspectivas diversas que te reten a ver las cosas desde otro punto de vista. Integra diversidad, no sólo de género, también de edad (pequeños y mayores), de diferentes culturas, con aficiones distintas a las tuyas, de diversos estratos sociales, que piensen diferente a ti, que tengan otros gustos, que si tu prefieres tomar mezcal ellos prefieran tomar vino, o limonada…(por ejemplo) ¡busca nuevas tribus, para que suceda la magia creativa!

Busca mentores que te reten: Quienes conozcan temas que no sabes, busca a los que te generen movimiento de neuronas, no importa si tienen una posición jerárquica menor a la tuya, o tengan menor antigüedad, sal de tu zona de confort y descubre nuevos océanos, no sólo aprenderás, sino que ¡conocerás gente muy interesante!

¡Pon en práctica tus capacidades creativas!

Recuperar y fortalecer tu potencial creativo requiere práctica continua (es cómo ir al gym, pero este es un GYM creativo en el que te divertirás y te sorprenderás, además de que fortalecerás la neuroplasticidad de tu cerebro), por lo que aquí te comparto algunas “rutinas” o ejercicios para que practiques desbloquear tu creatividad (si quieres más ejercicios, puedes preguntarme):

Journal de ideas. Reflexiona diariamente sobre tu proceso creativo y los aprendizajes obtenidos. Registra momentos en los que aplicaste la creatividad en tu vida profesional o personal, identifica patrones y planifica formas de superar barreras.

5 Day Challenge: Desafío de una semana de creatividad, donde deberás implementar al menos una técnica creativa cada día durante una semana.

Día 1: realiza una sesión de brainstorming sobre un problema que enfrentas en el trabajo.

Día 2: usa la técnica de los 5 por que´s para identificar la causa raíz de un desafío personal o laboral.

Día 3: práctica el pensamiento lateral encontrando cinco nuevos usos para un objeto cotidiano (por ejemplo, una liga).

Día 4: crea un mapa de empatía sobre un cliente o colega para entender mejor sus necesidades.

Día 5: Haz un collage visual para explorar una idea o solución creativa de manera diferente.

Si tu creatividad parece haberse perdido en un ‘Error 404’, no te preocupes: está esperando ser redescubierta. Usa disciplinas como el Design Thinking y aprende técnicas que potencien cada etapa,  para fortalecer tu manera de resolver problemas y atreverte a innovar.

Recuerda, la creatividad no se agota, se incrementa con la práctica, y entre más la uses, ¡más tendrás! Hoy es el momento de crear algo nuevo. ¡Activa tu potencial creativo y haz la diferencia!